Guide d'achat

Guía de compra

Dans quels pays est-il possible d’acheter ?

En Espagne, au Portugal, en France, en Italie et au Royaume-Uni.

Le pays de livraison peut-il être différent du pays d’achat ?

Le pays de livraison doit toujours être le même que celui d’achat. Il est possible de modifier le pays de la boutique en ligne (Espagne, Portugal, France et Royaume-Uni) en cliquant sur le symbole du globe terrestre situé dans la partie supérieure gauche.

Territoires d’achat exclus de la boutique en ligne :

  • Espagne : Ceuta, Melilla et îles Canaries
  • Portugal : archipels de Madère et des Açores.
  • France : DOM-TOM.
  • Italie: Non territoires exclus.
  • Royaume-Uni : la livraison au Royaume-Uni se fait uniquement dans la partie continentale.

Aucun produit n’est livré dans les territoires exclus.

Comment acheter ?

Acheter sur www.tuctuc.com, c’est facile.

Voici les étapes à suivre pour réaliser un achat. Un jeu d’enfant !

Trouvez le produit qui vous intéresse

Dans Mode pour enfants, sélectionnez l’âge et le sexe de votre choix pour voir les différentes catégories de produits.

Dans Produits pour bébés, sélectionnez la catégorie en fonction de vos besoins.

Les catalogues de nos collections pour bébés, filles et garçons sont aussi disponibles dans ces deux rubriques. Nous vous aidons également en vous faisant des suggestions adaptées à chaque saison.

Lorsque vous avez choisi une catégorie ou une collection, nous vous montrons les articles correspondants. Pour vous aider à trouver votre produit préféré, vous pouvez utiliser les filtres de recherche par taille, couleur, DISPONIBILIDAD ou couleur. Vous pouvez aussi classer votre recherche par prix croissant, prix décroissant, nom de A à Z, nom de Z à A, référence croissante et référence décroissante.

Vérifiez le produit

La fiche produit vous offre toutes les informations pour prendre une décision : prix, tailles disponibles, couleurs, composition et autres produits pouvant compléter votre commande. En cas de doute en matière de taille, vous pouvez consulter le tableau des équivalences de tailles.

Une fois la taille choisie, vous pouvez ajouter l’article à votre commande en cliquant sur le bouton « Ajouter ».

Vous pouvez répéter ce processus d’ajout au panier autant de fois que vous voulez.

Confirmez votre commande

Tous les produits ajoutés au panier sont disponibles dans le « Panier d’achats ». Entrez dans cette section lorsque vous avez terminé votre sélection de produits. Dans le « Panier d’achats », vous pouvez choisir la quantité d’unités que vous souhaitez acheter et en cliquant sur « Poursuivre la commande », vous commencerez le processus d’achat. Nous vous demanderons votre adresse de livraison et votre moyen de paiement préférés. Vous recevrez aussi un e-mail de confirmation de votre commande.

S’il s’agit de votre première visite sur le site, nous vous demanderons de vous enregistrer. Cela vous permettra de gagner du temps sur vos futurs achats. Vous pouvez également acheter en tant qu’invité si vous le préférez.

Comment m’inscrire ?

L’enregistrement sur notre boutique en ligne vous offre de nombreux avantages.

Cela vous permet de réaliser plus rapidement et plus facilement vos commandes, de consulter vos commandes antérieures et de suivre vos commandes en attente de réception. Vous pourrez également accéder à vos données pour les modifier ou vous désinscrire à tout moment.

En réalisant votre première commande, nous vous demanderons de remplir un questionnaire avec les données dont nous avons besoin pour vous offrir le meilleur service possible. Dans ce questionnaire, vous devrez nous fournir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour vous identifier sur notre site internet afin d’accéder à votre compte, de consulter vos achats précédents et de suivre votre dernière commande.

Si vous êtes enregistré, mais que vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer simplement en cliquant sur « J’ai oublié mon mot de passe », qui apparaît à chaque fois que nous vous demandons vos données d’accès.