Conditions de vente

Conditions de vente de la boutique online

1. QUI VEND

TUC TUC S.L., une société à responsabilité limitée, de nationalité espagnole, domiciliée  C/ Monte la Pila, 5, Pol. Ind. La Variante, 26140, Lardero, La Rioja (Espagne) inscrite au Registre du Commerce de la Rioja, tome 444, Livre 0, Folio 172,  Section 8 page LO 6331, inscription 1 et SIRET (CIF) nº: B26284364

La relation commerciale entre TUC TUC S.L. et le client sera uniquement régie par les conditions générales indiquées ici, dans sa version originale et au moment de la réalisation de la commande.

Adresse pour les retours de produits

TUC TUC S.L. C/ Monte la Pila, 5, Pol. Ind. La Variante, 26140, Lardero, La Rioja (España).

Service clientèle de TUC TUC S.L.: tuctucstorefr@tuctuc.com

2. QUI PEUT ACHETER ?

L’achat sur ce site web est réservé aux utilisateurs nommés consommateurs finaux, étant des personnes physiques majeures et n’agissant en aucun cas sous une forme d’activité commerciale, d’entreprise ou professionnelle.

TUC TUC S.L. se réserve le droit de ne pas prendre en charge les commandes réalisées par des utilisateurs qui diffèreraient de la classification de consommateur final décrite ci-dessus.

TUC TUC S.L. vend uniquement les produits présents sur le site web à:

  • la république Française incluant la Corse et excluant les territoires d’outre-mer.

Concernant les territoires exclus, il n’y aura pas de service de livraison des produits.

3. PRODUITS À LA VENTE

Sur www.tuctuc.com/fr sont uniquement vendus les produits de la marque TUC TUC S.L., actualisés de manière constante.

Chaque produit est accompagné d’une description détaillée sur ses caractéristiques principales. Même si TUC TUC S.L. s’efforce un maximum dans la reproduction de ses produits, les images et les couleurs des produits mis à la vente pourraient toutefois ne pas refléter exactement la réalité, à cause des caractéristiques spécifiques du navigateur d’Internet ou de l’écran, utilisés par l’utilisateur.

Tout utilisateur dispose d’un droit d’annulation de 7 jours ouvrables à compter du jour de la réception de la commande, pour une non-conformité des produits vendus par rapport à leur fiche descriptive ou pour une erreur dans les informations contenues sur celle-ci.

4. PRIX DES PRODUITS À LA VENTE

Les prix des produits à la vente sont déterminés en euro et incluent la TVA correspondante. À ces prix il faudra ajouter, dans tous les cas, les frais de port appropriés, qui seront communiqués à l’utilisateur avant de terminer la commande, et devront être acceptés expressément par celui-ci au moment de la confirmation de l’achat, ils correspondront à 4,95€ lorsque le montant de l’achat sera inférieur à 100€. Gratuit pour les commandes supérieures ou égales à 100 €.

Les prix peuvent être actualisés à tout moment par TUC TUC S.L., cependant, les prix applicables à chaque commande seront ceux en vigueur au moment où l’utilisateur confirmera l’achat des produits faisant l’objet de la transaction.

5. FORMALISATION DE LA COMMANDE DES PRODUITS PAR L’UTILISATEUR

Pour pouvoir conclure l’achat des produits, l’utilisateur devra suivre les étapes indiquées lors du processus d’achat ; fournir les informations qui sont demandées à cet effet ; accepter expressément les présentes conditions de vente au moment de la formalisation de celui-ci via la confirmation de la commande et réaliser le paiement intégral de celui-ci au moment même de la confirmation.

Le contrat d’achat-vente sera considéré comme formalisé et finalisé au moment de la réception effective du paiement du tarif intégral par TUC TUC S.L..

TUC TUC S.L. se réserve le droit de ne pas préparer les commandes lorsqu’elles seront incorrectes, incomplètes, que la conformité du paiement n’aura pas été reçue dans les 48 heures suite à la réalisation du règlement ou dans le cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits. L’utilisateur sera informé par email ou par téléphone de la non-réalisation de sa commande et des raisons de celle-ci.

Une fois la commande formalisée et payée de manière intégrale, l’utilisateur recevra, dans un délai de 24 heures, par e-mail une confirmation de la commande en détaillant le nº de commande, les produits achetés et leurs prix, les frais de port, le mode de paiement choisi, l’adresse de livraison et les autres informations contractuelles de la transaction.

L’utilisateur pourra annuler sa commande seulement dans le cas où la marchandise ne serait pas encore sortie des entrepôts de TUC TUC S.L.

6. MODES DE PAIEMENT

TUC TUC S.L. accepte les modes de paiement suivants :

  • TUC TUC S.L. accepte les modes de paiement suivants :Carte bancaire VISA et MASTERCARD.
  • Paypal.

7. LIVRAISON DES PRODUITS COMMANDÉS

7.A LIVRAISON À DOMICILE (CLIENT):

Le délai de livraison en France de 3 à 5 jours ouvrables à partir de la date de réalisation de la commande, sauf en périodes d’offres promotionnelles et de vacances (Ponts, Jours fériés, Pâques et Noël) durant lesquelles ces délais pourraient s’allonger à 10 jours ouvrables maximum en raison du volume de commandes et du transport.

TUC TUC livrera les produits à l’adresse que l’utilisateur indique dans le formulaire de commande et qui devra dans tous les cas être comprise sur le territoire indiqué dans la clause 2 de ces conditions générales de vente.

La livraison est considérée comme effective à partir du moment où l’entreprise de transport met le produit à disposition de l’utilisateur.

Si le colis n’a pas pu être livré pour des causes imputables à l’utilisateur dans le délai de 10 jours ouvrables suite à la sortie pour la livraison du colis, celui-ci sera retourné à TUC TUC et l’utilisateur sera responsable des frais d’envoi et de retour à l’origine de la marchandise, ainsi que des frais de gestion potentiels associés.

8. DROIT D’ANNULATION

L’utilisateur pourra annuler le contrat de vente sans aucune pénalité et sans en indiquer les raisons dans un délai de 30 jours ouvrables à compter du jour de la réception des produits achetés, en se mettant en contact avec le service clientèle de TUC TUC S.L..

Les frais de retour sont à la charge de l’utilisateur, excepté dans le cas de produits défectueux ou incorrects ou erronés, où ils seront à la charge de TUC TUC S.L.

Pour que le produit objet du droit d’annulation soit accepté, il devra être protégé correctement, dans son emballage d’origine, en parfait état pour sa vente postérieure et en conservant son étiquette, une copie du bon de livraison devra être inclue dans le colis sur laquelle les produits rendus seront indiqués.

L’utilisateur ne pourra pas réaliser le retour des produits achetés sur le site web dans n’importe quelle boutique TUC TUC S.L.

Le remboursement du prix du produit renvoyé sera effectué à l’utilisateur par le même mode de paiement utilisé lors du règlement du produit et dans un délai maximum de 30 jours à partir de la réception de celui-ci par TUC TUC S.L. Dans le cas où le retour ne pourrait être accepté à cause de sa non-conformité aux conditions indiquées ci-dessus, l’utilisateur n’aura pas le droit de percevoir le remboursement des montants correspondants aux produits rendus mais les produits non-conformes pourront quant à eux être renvoyés en en assumant les frais de port.

Tous les retours de marchandise devront être envoyés à l’adresse suivante :

TUC TUC S.L. C/ Monte la Pila, 5, Pol. Ind. La Variante, 26140, Lardero, La Rioja (España)

TUC TUC S.L. n’assume pas la responsabilité liée aux conséquences de retards potentiels de livraison, non imputables à sa gestion.

9. GARANTIE DES PRODUITS

TUC TUC S.L. garantit les produits achetés sur son site web durant une période de deux ans à partir de la date de livraison contre tout défaut ou vices cachés qui les rendent dangereux ou inadaptés pour leur utilisation normale.

La garantie n’inclut pas les déficiences dues à la négligence, aux coups, à l’utilisation ou aux manipulations inadéquates.

Pour utiliser la garantie, le client devra se mettre en contact directement avec le Service Clientèle de TUC TUC S.L.

10. DROIT APPLICABLE ET RÉSOLUTION DE CONFLITS

Les Conditions Générales de Vente exposées ici sont sujettes aux obligations de la législation française.

Dans le cas de litige sur l’interprétation, l’exécution ou la validité de ces conditions générales de vente, la compétence sera accordée aux tribunaux du lieu de résidence du consommateur.

11. INSCRIPTION RÉCOMPENSÉE

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  • Il ne sera offert qu’aux utilisateurs qui s’abonnent pour la première fois à partir du 02/05/2019.
  • Valable pour tous les pays de notre boutique en ligne : Espagne (y compris îles Canaries), Portugal, France, Italie, Royaume Uni.


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