Guida all'acquisto

GUIDA ALL'ACQUISTO

Questa guida all'acquisto è valida per i negozi online in Spagna di “Tatetitotu S.L.”, Francia “Tuc Tuc S.L.”, Portogallo “TATETUCTUC PORTUGAL UNIPESSOAL LDA”, Regno Unito “Tatetitotu S.L.” e Italia “Tatetitotu S.L.”; in appresso “tuc tuc” per ciascuna delle lingue utilizzate.

Alcune delle domande più frequenti.

In quali paesi è possibile fare acquisti?

In Spagna, Portogallo, Francia, UK e Italia.

Paesi e territori

Il paese di consegna può essere diverso da quello di acquisto?

Il paese di consegna deve sempre coincidere con quello di acquisto. È possibile modificare il negozio per paese (Spagna, Portogallo, Francia, UK e Italia); se desideri cambiare negozio online puoi farlo nella parte superiore sinistra (appare il simbolo del globo terrestre).

Territori esclusi dall'acquisto online:

  • Spagna: Ceuta, Melilla e Isole Canarie.

  • Portogallo: arcipelaghi di Madeira e Azzorre.

  • Francia: territori di oltremare.

  • UK: La consegna nel Regno Unito avviene solo nel territorio britannico escluse isole.

  • Italia: Consegniamo in tutto il territorio italiano.

Non si effettueranno consegne nei territori esclusi dal servizio.

Quali prodotti posso trovare su www.tuctuc.com?

In www.tuctuc.com troverai esclusivamente prodotti del marchio tuc tuc, che si riserva il diritto di decidere in ogni momento gli articoli offerti attraverso il sito www.tuctuc.com. Nello specifico, tuc tuc potrà aggiungere o eliminare in qualsiasi momento prodotti dal negozio online.

I prezzi del negozio online e quelli dei negozi fisici tuc tuc sono gli stessi?

Si, tuttavia nel nostro negozio online potrai trovare promozioni non previste nei nostri negozi e viceversa. Durante il periodo dei saldi e altre promozioni, i prezzi tra i negozi fisici tuc tuc e i negozi online potranno variare.

Quali sono le modalità di pagamento?

Le modalità di pagamento offerte da TATETITOTU,S.L. sono:

- per la Spagna: carta di credito, Pay Pal e pagamento in contrassegno.

- per il Regno Unito: carta di credito, Pay Pal.

- per l'Italia: carta di credito, Pay Pal.


Le modalità di pagamento offerte da Tuc Tuc S.L.
 sono:

carta di credito, Pay Pal.

Le modalità di pagamento offerte da TATETUCTUC PORTUGAL UNIPESSOAL sono:

carta di credito, Pay Pal e pagamento in contrassegno.

Posso modificare il mio ordine?

Una volta inoltrati, gli ordini non possono essere modificati.

Posso conoscere lo stato del mio ordine?

Sì Accedendo alla sezione “Cronologia ordini” dalla sezione "Il mio account" è possibile trovare ulteriori informazioni sullo stato del tuo ordine.

Come si ritorna?

I ritorni sono gestite dalla tua area personale direttamente. Per cambiare il ritorno lo stesso prodotto gestito dalla propria area personale, ma il cambiamento che devono comunicare il messaggio del ritorno. Nessun cambiamento di un prodotto realizzato da un altro, nel qual caso il denaro verrà restituito e sarà necessario chiedere. Il termine ultimo per effettuare la gestione è di 30 giorni dal ricevimento del prodotto, se il tempo non sarà più elaborata è passato.

Cosa faccio se il prodotto ricevuto non mi sembra uguale a quello che appare nel negozio online?

Le caratteristiche principali dei prodotti sono illustrate nel nostro sito all'interno di ciascuna scheda prodotto. Nonostante gli sforzi di tuc tuc per la riproduzione fedele degli articoli in vendita, le immagini e i colori degli articoli potrebbero leggermente variare, dovuto alle caratteristiche specifiche del browser o dello schermo utilizzati dall'utente.

In ogni caso, qualora il prodotto non sia di tuo gradimento, potrai restituirlo entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione.

I prezzi mostrati nel negozio online comprendono IVA e spese di spedizione?

I prezzi dei prodotti in vendita su www.tuctuc.com appaiono sempre in euro (nel caso di Spagna, Francia, Portogallo e Italia) e in sterline (UK) e comprendono rispettivamente IVA, TVA, IMI, VAT. A tali prezzi saranno sommate le spese di spedizione corrispondente. Le spese di spedizione saranno comunicate all'utente prima dell'inoltro dell'ordine e dovranno essere accettate espressamente da questi al momento della conferma dell'ordine.

Nella sezione di questo documento relativa alle spedizioni potrai trovare ulteriori informazioni.

Spese di spedizione Spagna: 4,95 €.

Spese di spedizione Portogallo: 4,95 €.

Spese di spedizione Francia: 4,95 €.

Spese di spedizione Italia: 4,95 €

Spese di spedizione UK: 4,95 £.

Ho ricevuto un articolo che non avevo ordinato: cosa devo fare?

Se hai ricevuto un articolo da te non richiesto, comunicacelo attraverso la sezione Contatto del nostro shop online nel corso delle 24/48 ore successive alla ricezione.

Il nostro team riceverà tua richiesta e si metterà in contatto con te per effettuare il reso. Ti rimborseremo il valore totale dell'articolo mediante lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento, o mediante assegno bancario nel caso di pagamento in contrassegno. Tutte le spese di trasporto saranno a nostro carico.

Ho ricevuto un articolo difettoso: cosa devo fare?

Se hai ricevuto un articolo difettoso, comunicacelo attraverso la sezione Contatto del nostro shop online nel corso delle 24/48 ore successive alla ricezione. Potrai procedere alla sua restituzione in un termine massimo di 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine.

Il nostro team riceverà tua richiesta e si metterà in contatto con te per effettuare il reso. Una volta ricevuto l'articolo nei nostri magazzini effettueremo un controllo qualità per determinare il problema. Se disponiamo di stock per sostituirlo e desideri ancora ricevere l'articolo, te lo comunicheremo per fissare una data di consegna. In caso contrario ti restituiremo il valore totale dell'articolo mediante lo stesso sistema utilizzato per il pagamento. Tutte le spese di trasporto saranno a nostro carico.

Ricorda che il negozio tuc tuc accetterà resi entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine. Se ci contatti una volta trascorsi tali 30 giorni, non potrai effettuare restituzioni.

Come posso restituire un articolo che non è difettoso né danneggiato?

Se hai ricevuto un articolo che non presenta difetti né danneggiamenti, comunicacelo attraverso la sezione Contatto del nostro shop online nel corso delle 24/48 ore successive alla ricezione. Potrai procedere alla sua restituzione in un termine massimo di 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine.

Il nostro team riceverà tua richiesta e si metterà in contatto con te per effettuare il reso. Una volta ricevuto l'articolo nei nostri magazzini ti rimborseremo il valore dell'articolo sottraendo le spese del servizio mediante lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l'ordine. Spese del servizio: Qualora il cliente richieda il ritiro da parte di tuc tuc, il servizio a un costo di 4 € in Spagna, Portogallo, Italia e Francia, di 4 £ in UK. Se il cliente effettua autonomamente la spedizione dell'articolo da restituire, non saranno addebitate spese di servizio.

Ricorda che il negozio tuc tuc accetterà resi entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine. Una volta trascorsi questi 30 giorni non potrai effettuare il reso dell'articolo.

Come mi viene rimborsato l'importo dell'acquisto?

I rimborsi sono effettuati mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento dell'ordine. A seconda dell'Istituto bancario che ha emesso la tua carta, l'erogazione del rimborso potrebbe tardare fino a 30 giorni.

Se il pagamento è stato effettuato mediante PayPal o in contrassegno (quest'ultimo metodo di pagamento è unicamente disponibile in Spagna e Portogallo), il rimborso sarà effettuato per mezzo di un assegno che invieremo al domicilio del cliente, da incassare presso la banca corrispondente.

Come acquistare

Acquistare su www.tuctuc.com è davvero facile.

Ti suggeriamo i passi da seguire nel tuo processo d'acquisto. Vedrai com'è facile!

Cerca il prodotto di tuo interesse

In Puericultura, seleziona la categoria che più si adatta alle tue necessità.

Puoi anche consultare il catalogo delle nostre collezioni bebè, bambina o bambino. Inoltre ti aiutiamo con consigli che variano di stagione in stagione.

Una volta scelta una categoria o collezione, ti mostreremo i capi che corrispondono alla tua selezione. Per aiutarti a trovare il prodotto adatto a te, puoi utilizzare i filtri di ricerca per prezzo, taglia o colore. una volta all'interno della categoria selezionata puoi ordinare la tua ricerca per: Prezzo in ordine crescente/ Prezzo in ordine decrescente/ Nome da A a Z / Nome da Z a A / Codice articolo: più basso per primo / Codice articolo: più alto per primo.

Esamina il prodotto

Avrai a disposizione tutte le informazioni per valutare l'acquisto: prezzo, taglie disponibili, colori, composizione e altri prodotti che potranno completare il tuo acquisto. Se hai dubbi in merito alla taglia, consulta la nostra tabella delle equivalenze nella scheda del prodotto.

Una volta scelta la taglia, potrai aggiungere l'articolo al tuo ordine cliccando sul pulsante "Aggiungi".

Puoi ripetere questo processo di aggiunta di articoli all'ordine tutte le volte che desideri.

Inoltra il tuo ordine

Tutti i prodotti aggiunti al carrello saranno disponibili nella sezione "Carrello". Clicca su di essa una volta che avrai terminato di selezionare prodotti. All'interno del Carrello potrai scegliere il numero di unità che desideri acquistare e facendo clic su "Termina acquisto", inizierai il processo di acquisto. Ti chiederemo di inserire l'indirizzo di spedizione e il metodo di pagamento preferito. Riceverai inoltre un'email di conferma dell'ordine.

Se è la prima volta che ci visiti, ti chiederemo di registrarti. Risparmierai il tempo che dedicherai alla registrazione in occasione dei tuoi futuri acquisti. Potrai anche acquistare come invitato senza registrarti, se lo preferisci.

Registrazione

Registrarti nel nostro shop ha molti vantaggi.

Una volta fatto, potrai fare i tuoi ordini in modo rapido e semplice, consultare i tuoi acquisti precedenti o seguire i tuoi ordini non ancora ricevuti. Inoltre avrai accesso ai tuoi dati, per modificarli e/o cancellare la tua registrazione in qualsiasi momento.

In occasione del tuo primo ordine ti chiederemo di compilare un questionario con alcuni dati di cui abbiamo bisogno per offrirti un miglior servizio. Nel questionario ci fornirai il tuo nome utente e password, con cui potrai identificarti sul sito per accedere al tuo account, effettuare nuovi ordini, consultare tutti i tuoi acquisti precedenti o seguire il tuo ultimo ordine.

Se sei registrato ma hai dimenticato la password, potrai recuperarla facilmente attraverso l'opzione "Ho dimenticato la mia password" che apparirà ogni volta che ti verranno richiesti i dati di accesso.

Riservatezza

Tutti i dati da te forniti saranno utilizzati unicamente per la gestione degli ordini, rendere più semplice il tuo acquisto e offrirti informazioni su nuovi prodotti, offerte speciali e novità.

tuc tuc ti garantisce che i dati da te forniti non saranno condivisi con terze persone o aziende. I tuoi dati personali saranno trattati in conformità alla Legge Organica 15/99 del 13 dicembre sulla Protezione dei dati a carattere personale.

Potrai accedere, rettificare o cancellare i dati forniti in qualsiasi momento attraverso l'opzione “I miei dati personali”, per email all'indirizzo info@tuctuc.com o per posta ordinaria a:

Tatetitotu, S.L.
Area Servizio al Cliente
C/ Monte la Pila, 5

Pol. Ind. La Variante
26140, Lardero
La Rioja (Spagna)

Metodi di pagamento

Tre diverse modalità di pagamento.

Carta di credito

In Spagna, Portogallo, Francia, Italia e UK puoi effettuare il pagamento del tuo ordine con le seguenti carte di credito o attraverso la piattaforma di pagamento sicura del nostro istituto bancario. In caso di carta di debito (bancomat), l'addebito sarà effettuato in tempo reale.

  • Carta 4B.

  • Carta 4B-Mastercard.

  • Carta 4B-Maestro.

  • Carta deposito 4B.

  • Visa.

  • Mastercard.

  • Maestro.

  • Eurocard.

  • V-Pay (esclusi Francia e Portogallo).

  • Visa Electron.

  • Servired.

  • Carta 6000.

  • American Express (esclusa Francia).

  • JCB (esclusi Francia e Portogallo).

  • Plus (Visa International) (esclusa Francia).

  • Cirrus (Mastercard International) (esclusa Francia).

In contrassegno

In Spagna e Portogallo potrà effettuare il tuo ordine in contrassegno; saranno sommati 3 € in ordini inferiori a100 € o il 3% dell'importo in ordini superiori a100 €.

PayPal

In Spagna, Portogallo, Francia, Italia e UK potrai inoltre usare Paypal per i tuoi acquisti. Questo sistema ti permette di effettuare pagamenti dal tuo conto o carta di credito senza dove condividere con noi le tue informazioni finanziarie. Informati su www.paypal.com.

Spedizione

Riceverai i tuoi ordini entro il termine massimo di 10 giorni abili.

L'ambito territoriale delle vendite attraverso www.tuctuc.com comprende:

Spagna: www.tuctuc.com/es

Portogallo: www.tuctuc.com/pt

Francia www.tuctuc.com/fr

Italia: www.tuctuc.com/it

UK: www.tuctuc.com/uk

Spese di spedizione:

Spagna

4,95 € Per ordini inferiori a 50 euro. Gratuito per ordini di importo pari o superiore a 50 €.

In caso di ordine in contrassegno, saranno sommati 3 € in ordini inferiori a100 € o il 3% dell'importo in ordini superiori a100 €.

Portogallo

4,95 € Per ordini inferiori a 50 €. Gratuito per ordini di importo pari o superiore a 50 €.

In caso di ordine in contrassegno, saranno sommati 3 € in ordini inferiori a100 € o il 3% dell'importo in ordini superiori a100 €.

Francia

4,95 € Per ordini inferiori a 100 euro.

Gratuito per ordini di importo pari o superiore a 100 euro.

Italia

4,95 € Per ordini inferiori a 50 euro.

Gratuito per ordini di importo pari o superiore a 50 euro.

UK

4,95 £ per ordini di importo inferiore a 100 £.

Gratuito per ordini di importo pari o superiore a 100 £.

3. tuc tuc si impegna a consegnare i prodotti in perfetto stato all'indirizzo segnalato dall'utente nel formulario d'ordine, che dovrà essere in ogni caso compreso nel territorio precedentemente indicato. Al fine di ottimizzare le consegne, raccomandiamo all'utente di indicare un indirizzo in cui la consegna possa essere effettuata durante l'orario lavorativo abituale.

4. tuc tuc non sarà responsabile degli errori commessi dall'utente circa omissioni o scorrettezze nell'indicazione dell'indirizzo di consegna nel formulario d'ordine.

5. Il termine massimo di consegna stabilito da tuc tuc è di 10 giorni lavorativi dall'uscita dell'ordine dai nostri stabilimenti. Tuttavia, il termine abituale di consegna per Spagna e Portogallo è di 24 - 48 ore lavorative dalla data dell'ordine, per Italia e UK di 72/96 ore abili dalla data dell'ordine.

In caso di ritardi nella consegna, tuc tuc informerà i clienti via email non appena sia a conoscenza di eventuali ritardi.

Ciascuna consegna si considera effettuata a partire dal momento in cui l'azienda di trasporto mette il prodotto a disposizione dell'utente, verificabile attraverso il sistema di controllo utilizzato dalla compagnia di trasporto.

Qualora i ritardi nella consegna degli ordini siano imputabili a tuc tuc l'utente potrà annullare l'ordine conformemente al procedimento descritto nella sezione "Resi", come se si trattasse di un ordine difettoso, cioè senza assumere i costi di spedizione e reso.

Non saranno considerati ritardi quei casi in cui l'ordine sia stato messo a disposizione dell'utente da parte della compagnia di trasporto nel termine accordato, e non si sia potuto consegnare per cause attribuibili all'utente.

6. Se al momento della consegna l'utente è assente, il corriere lascerà un avviso indicando le procedure per fissare una nuova consegna.

7. Se trascorsi 10 giorni dall'uscita dell'ordine non si fosse fissata una consegna, l'utente dovrà mettersi in contatto con tuc tuc. Qualora l'utente non fissi una nuova consegna, trascorsi 10 giorni abili dallla prima consegna dell'ordine, esso sarà reinviato ai magazzini di tuc tuc e l'utente dovrà farsi carico delle spese di restituzione della merce.

8. In caso di mancata consegna dovuta allo smarrimento del pacco, tuc tuc si metterà in contatto con l'utente affinché questi possa decidere se cancellare l'ordine e ricevere il rimborso dell'importo pagato (costo dei prodotti e spese di spedizione) o se ricevere un nuovo ordine senza costi aggiuntivi.

9. Al momento della consegna, l'utente dovrà verificare il buono stato del pacco in presenza del corriere che consegna la merce per conto di tuc tuc, indicando nella bolla di consegna qualsiasi anomalia del pacco. Se posteriormente, una volta ricevuto il prodotto, l'utente dovesse individuare la presenza di urti, rotture o qualsiasi altro danneggiamento del prodotto dovuto alla spedizione, dovrà mettersi in contatto con tuc tuc per email nel minor lasso di tempo possibile (24-28 ore) per poter procedere al reso.

10. L'utente potrà conoscere in ogni momento lo stato del proprio ordine attraverso la sezione “Il mio account".

Cambi e resi

Come effettuare cambi e resi.

Resi

Tutti i prodotti acquistati su www.tuctuc.com potranno essere restituiti e rimborsati, purché l'utente contatti tuc tuc, attraverso la sezione contatto del nostro shop online entro le 24/48 ore successive alla ricezione dell'ordine, e proceda all'effettuazione del reso entro il termine massimo di 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine.

Se hai ricevuto un articolo difettoso, comunicacelo attraverso la sezione Contatto del nostro shop online nel corso delle 24/48 ore successive alla ricezione.

1. L'utente dovrà contattare tuc tuc attraverso l'indirizzo e-mail per la Spagna: tuctucstorees@tuctuc.com, per il Portogallo: tuctucstorept@tuctuc.com, per la Francia: tuctucstorefr@tuctuc.com, per l'Italia: tuctucstoreit@tuctuc.com e per il Regno Unito: tuctucstoreuk@tuctuc.com, o utilizzare il formulario di contatto disponibile sul nostro sito web, selezionando l'oggetto "Servizio al consumatore" e comunicando la propria intenzione di restituire il/i prodotto/i acquistato/i. L’utente dovrà specificare il numero d'ordine, i codici dei prodotti resi, il motivo del reso, l'indirizzo di ritiro e la preferenza oraria per il ritiro (mattina o pomeriggio).

2. tuc tuc si metterà in contatto con l'utente per fissare la data di ritiro del prodotto o dei prodotti oggetto del reso; le spese di spedizione e reso saranno a carico dell'utente.

3. Non è possibile sostituire un prodotto con un altro diverso. Qualora un utente voglia effettuare un cambio, dovrà restituire il prodotto originale facendosi carico delle spese di reso e realizzare parallelamente un nuovo ordine per acquistare il prodotto desiderato.

4. Affinché un reso sia accettato, i prodotti devono adempiere i seguenti requisiti:

  • Il prodotto non desiderato deve trovarsi nello stesso stato in cui si presentava alla consegna, conservando le etichette e l'imballaggio originali.

  • Il prodotto non desiderato deve essere reso nella stessa scatola di cartone in cui è stato ricevuto; in sua mancanza, in una scatola simile affinché il prodotto possa pervenire nei nostri magazzini con le massime garanzie possibili.

  • Nel pacco dovrà essere inserita una copia della bolla di consegna, in cui siano contrassegnati i prodotti restituiti e il motivo del reso.

5. In caso di adempimento dei requisiti illustrati al punto precedente, tuc tuc invierà all'utente un'email confermando l'accettazione del reso, e procederà all'accredito dell'importo dei prodotti restituiti, da cui sarà sottratto il costo di restituzione degli stessi. Le spese di spedizione dell'ordine saranno rimborsate unitamente nel caso di ordini difettosi o non corretti.

6. Il rimborso sul conto dell'utente a titolo di reso sarà effettuato nel più breve tempo possibile a partire dalla ricezione dei prodotti da parte di tuc tuc. Il rimborso a titolo di reso sarà realizzato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e sarà disponibile nel termine di 48 ore su carta di debito (bancomat) e fino a 30 giorni su carta di credito. Nel caso in cui il destinatario dei prodotti e chi ha effettuato il pagamento non coincidano, il rimborso dell'importo del reso sarà effettuato da tuc tuc alla persona che ha effettuato il pagamento.

7. Se il reso non potesse essere accettato per mancata conformità alle condizioni anteriormente indicate, l'utente non avrà diritto al rimborso degli importi corrispondenti ai prodotti restituiti. Tuttavia l'utente potrà richiedere che i prodotti gli siano restituiti, assumendo in tal caso le nuove spese di spedizione dai magazzini di tuc tuc. Qualora l'utente non accettasse questa possibilità, tuc tuc si riserverà il diritto di trattenere i prodotti interessati e l'importo corrispondente.

Restituzione di prodotti difettosi

Tutti i prodotti acquistati su www.tuctuc.com che presentino guasti o falli potranno essere restituiti e rimborsati, purché l'utente contatti tuc tuc, attraverso la sezione contatto del nostro shop online entro le 24/48 ore successive alla ricezione dell'ordine, e proceda all'effettuazione del reso entro il termine massimo di 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine.

L'utente dovrà contattare tuc tuc attraverso:

- nel caso del negozio online in Spagna: tuctucstorees@tuctuc.com;

- nel caso del negozio online in Francia: tuctucstorefr@tuctuc.com;

- nel caso del negozio online in Italia: tuctucstoreit@tuctuc.com;

- nel caso del negozio online in Portogallo: tuctucstorept@tuctuc.com i;

- nel caso del negozio online nel Regno Unito: tuctucstoreuk@tuctuc.com;

o utilizzando il formulario di contatto disponibile sul nostro sito web, selezionando l'oggetto "Servizio al consumatore" e comunicando la propria intenzione di restituire il/i prodotto/i acquistato/i. L’utente specificare il numero d'ordine, i codici dei prodotti resi, il motivo del reso, l'indirizzo di ritiro e la preferenza oraria per il ritiro (mattina o pomeriggio).

2. tuc tuc si metterà in contatto con l'utente per stabilire la data di ritiro del prodotto da restituire facendosi carico delle spese. Qualora il cliente lo desideri, genereremo un nuovo ordine.

Affinché un reso sia accettato, i prodotti devono adempiere i seguenti requisiti:

  • Il prodotto dovrà conservare l'etichetta e l'imballaggio originale.

  • Nel pacco dovrà essere inserita una copia della bolla di consegna, in cui siano contrassegnati i prodotti restituiti e il motivo del reso.

3. In caso di adempimento dei requisiti illustrati al punto precedente, tuc tuc invierà all'utente un'email confermando l'accettazione del reso, e procederà all'accredito dell'importo dei prodotti restituiti e delle spese di spedizione.

4. Il rimborso sul conto dell'utente a titolo di reso sarà effettuato nel più breve tempo possibile a partire dalla ricezione dei prodotti da parte di tuc tuc. Il rimborso a titolo di reso sarà realizzato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e sarà disponibile nel termine di 48 ore su carta di debito e fino a 30 giorni su carta di credito. Nel caso in cui il destinatario dei prodotti e chi ha effettuato il pagamento non coincidano, il rimborso dell'importo del reso sarà effettuato da tuc tuc alla persona che ha effettuato il pagamento.

Se il pagamento è stato effettuato mediante PayPal o in contrassegno (disponibile in Spagna e Portogallo), il rimborso sarà effettuato per mezzo di un assegno che invieremo al domicilio del cliente, da incassare presso la banca corrispondente.

5. Se il reso non potesse essere accettato per mancata conformità alle condizioni anteriormente indicate, l'utente non avrà diritto al rimborso degli importi corrispondenti ai prodotti restituiti. Tuttavia l'utente potrà richiedere che i prodotti gli siano restituiti, assumendo in tal caso le nuove spese di spedizione dai magazzini di tuc tuc. Qualora l'utente non accettasse questa possibilità, tuc tuc si riserverà il diritto di trattenere i prodotti interessati e l'importo corrispondente.

Cura dei capi

Conserva i tuoi capi in maniera impeccabile

Consigli di lavaggio

  • Prima di lavare qualsiasi capo, leggere le istruzioni di lavaggio stampate sull'etichetta del prodotto.

  • Consigliamo di lavare capi al rovescio

  • Lavare separatamente i capi bianchi e chiari

  • I capi che stingono dovranno essere lavati separatamente o con indumenti di colore simile

  • Non riempire eccessivamente il cestello della lavatrice

  • Non abusare di detersivo o ammorbidente, possono facilitare l'apparizione di macchie

  • Sconsigliamo l'uso di asciugatrici meccaniche

  • Le temperature elevate danneggiano i tessuti

  • Evitare l'esposizione diretta alla luce del sole durante l'asciugatura all'area aperta

Lavaggio

NON LAVARE

LAVARE A MANO MAX. 30°C

LAVARE A MACCHINA MASSIMO 30°C

LAVARE A MACCHINA MAX.

30°C CENTRIFUGA CORTA

LAVARE A MACCHINA MASSIMO 40°C

Uso di candeggina

È CONSENTITO L'USO DI QUALSIASI SBIANCANTE

NON USARE CANDEGGINA - NON SBIANCARE

Asciugatura

USARE ASCIUGATRICE TEMPERATURA NORMALE

USARE ASCIUGATRICE TEMPERATURA RIEPIDA

NON ASCIUGARE A MACCHINA

Stiratura

STIRARE A MAX. 110ºC

NON STIRARE

Lavaggio a secco

PUÒ ESSERE LAVATO A SECCO LAVAGGIO A SECCO PERCLOROETILENE

NON LAVARE A SECCO

Sicurezza e tecnologia

Garantiamo la sicurezza dei tuoi acquisti e dei tuoi dati.

Tecnologia

Il sito web di tuc tuc può essere usato da qualsiasi combinazione di sistema operativo e versione del browser. I migliori risultati di visualizzazione si otterranno con le ultime versioni di Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari y Opera.

Adattato ai dispositivi portatili.

Il sito web è realizzato con tecnologia responsiva (Responsive Web Design) e si adatta per quanto possibile al dispositivo dell'utente.

SICUREZZA

Puoi effettuare acquisti nella massima sicurezza. Abbiamo a cuore la sicurezza di tutti i tuoi dati e delle transazioni che effettui. I tuoi dati saranno trasmessi in maniera sicura con codificazione SSL a 256 bits.

Per il pagamento con carta di credito si accettano transazioni CES (Commercio Elettronico Sicuro). Dopo aver verificato se la carta aderisce al sistema CES, sarà realizzata una connessione con la banca emettitrice affinché l'acquirente autorizzi l'acquisto. Una volta autenticata, sarà effettuato l'addebito sulla carta. In caso contrario, l'ordine sarà cancellato.