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10/12/2024 32,93 € Pago con tarjeta Redsys ENVIADO – 📄 Ver pedido Devolución
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ProductoCantidadDevueltoPrecio unit.Total
Camiseta tirantes punto blanco niña Hey Sushi (5 años – Blanco)
Ref: 11369781 1013,99 €13,99 €
Ref: 11369781 1013,99 €13,99 €
Gorro plana blanco niña Rockin the Jungle (Talla 56 – Azul)
Ref: 11367571 1013,99 €13,99 €
Ref: 11367571 1013,99 €13,99 €
Regalo reloj tuctuc (Talla U – Único)
Ref: 11367295-1 1011,99 €11,99 €
Ref: 11367295-1 1011,99 €11,99 €
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FechaPrecio totalPagoEstadoSeguimientoFactura
10/12/2024 32,93 € Pago con tarjeta Redsys ENVIADO – 📄 Ver pedido Devolución Seguimiento
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