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ProductoCantidadDevueltoPrecio unit.Total
Camiseta tirantes punto blanco niña Hey Sushi (5 años – Blanco)
Ref: 11369781
1013,99 €13,99 €
Gorro plana blanco niña Rockin the Jungle (Talla 56 – Azul)
Ref: 11367571
1013,99 €13,99 €
Regalo reloj tuctuc (Talla U – Único)
Ref: 11367295-1
1011,99 €11,99 €
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FechaPrecio totalPagoEstadoSeguimientoFactura
10/12/2024 32,93 € Pago con tarjeta Redsys ENVIADO 📄 Ver pedido Devolución Seguimiento
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💳 Cuando recibamos la mercancía en nuestras instalaciones, te reembolsaremos el importe de los artículos devueltos en la misma forma de pago en la que realizaste tu pedido. El tiempo de recepción en tu cuenta será de 2–5 días aproximadamente, dependiendo de tu banco.