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Retour
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Clique sur le bouton Retour sur la commande pour laquelle tu souhaites effectuer le retour
DatePrix totalPaiementÉtatSuiviFacture
10/12/2024 32,93 € Paiement par carte Redsys EXPÉDIÉ – 📄 Voir la commande Retour
3
Sélectionne le(s) produit(s) que tu souhaites retourner en cochant les cases
ProduitQuantitéRetournéPrix unitaireTotal
Débardeur en maille blanc fille Hey Sushi (5 ans – Blanc)
Réf : 11369781 1013,99 €13,99 €
Réf : 11369781 1013,99 €13,99 €
Bonnet plat blanc fille Rockin the Jungle (Taille 56 – Bleu)
Réf : 11367571 1013,99 €13,99 €
Réf : 11367571 1013,99 €13,99 €
Cadeau montre tuctuc (Taille U – Unique)
Réf : 11367295-1 1011,99 €11,99 €
Réf : 11367295-1 1011,99 €11,99 €
4
Sélectionne le mode d’envoi avec lequel tu souhaites effectuer le retour
Collecte à domicile
24/48 heures
Retrait au point de livraison NACEX
24/48 heures
Si tu sélectionnes NACEX, saisis ton adresse pour localiser le point le plus proche :
Espagne
ta ville
ton adresse
ton CP
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5
Ajoute le motif du retour et termine en cliquant sur Demander un retour
⚠️ Si tu souhaites échanger un vêtement contre une autre taille (cela ne peut être que le même vêtement), tu dois l’indiquer dans ce champ : inclue la nouvelle taille et pour quel produit l’échange sera effectué si tu as sélectionné de retourner plusieurs produits.
Écris ici le motif du retour...
DEMANDER UN RETOUR
6
Emballe les articles dans leur boîte d’origine
📦 Assure-toi d’emballer correctement les produits dans leur boîte d’origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
7
Remets le colis à la société de transport
Si tu as sélectionné "Retrait au point de livraison NACEX", tu devras le déposer au point que tu as choisi préalablement.
Le délai de collecte dépendra de la société de transport ; tout retard est indépendant de tuc tuc.
En cas de demande d’échange d’un article contre le même en une autre taille, le nouveau produit sera livré une fois que nous aurons reçu le colis dans nos entrepôts.
8
Fais le suivi de ton retour depuis Mon compte → Commandes et retours
DatePrix totalPaiementÉtatSuiviFacture
10/12/2024 32,93 € Paiement par carte Redsys EXPÉDIÉ – 📄 Voir la commande Retour Suivi
9
Tu recevras le remboursement du montant
💳 Lorsque nous recevrons la marchandise dans nos locaux, nous te rembourserons le montant des articles retournés selon le même mode de paiement que celui utilisé pour ta commande. Le délai de réception sur ton compte sera d'environ 2 à 5 jours, selon ta banque.
