En Espagne (Péninsule et Baléares), Canaries, Portugal, France, Italie et Royaume-Uni.

Le pays de livraison doit toujours correspondre au pays d'achat. Il est possible de modifier le changement de boutique par pays (Espagne, Canaries, Portugal, France, Italie et Royaume-Uni). Si vous souhaitez changer de boutique en ligne à tout moment, vous pouvez le faire en haut à droite (un menu déroulant apparaît).

Territoires d'achat exclus par boutique en ligne :

• Espagne : Ceuta et Melilla. Les Canaries ont leur propre boutique.
• Portugal : archipels de Madère et des Açores.
• France : les territoires d'outre-mer sont exclus.
• Italie : aucun territoire exclu.
• Royaume-Uni : la livraison au Royaume-Uni est uniquement effectuée sur le territoire continental du Royaume-Uni.

Il n’y aura pas de service de livraison de produits dans les territoires exclus.

Acheter sur tuctuc.com est très facile.

Nous vous suggérons les étapes à suivre pendant votre processus d'achat. Découvrez à quel point c'est simple !

Localisez le produit qui vous intéresse

Dans MODE, sélectionnez la tranche d'âge et le sexe qui vous intéressent pour voir les catégories de produits proposées pour chaque segment.

Dans PUÉRICULTURE, choisissez la catégorie qui correspond le mieux à vos besoins.

Que ce soit en mode enfant ou en puériculture, vous pouvez également consulter le catalogue via nos COLLECTIONS pour nouveau-né, bébé, fille ou garçon. De plus, nous vous aidons avec des suggestions que nous modifions chaque saison.

Une fois que vous avez choisi une catégorie ou une collection, nous vous montrerons les vêtements correspondant à votre sélection. Pour vous aider à trouver le produit qui vous plaît le plus, vous pouvez utiliser les filtres de recherche par taille, couleur, disponibilité ou collection. Une fois dans votre catégorie sélectionnée, vous pouvez trier votre recherche par : Les plus vendus / Pertinence / Nom de A à Z / Nom de Z à A / Prix du plus bas au plus élevé / Prix du plus élevé au plus bas.

Examinez le produit

Sur la fiche produit, vous aurez toutes les informations nécessaires pour décider votre achat : prix, tailles disponibles, couleurs, composition et autres produits pouvant compléter votre commande. Si vous avez des doutes sur la taille qui vous convient, consultez nos tableaux d'équivalences des tailles sur la fiche produit.

Accès au Guide des tailles.

Une fois la taille choisie, vous pouvez ajouter l'article à votre commande en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».

Vous pouvez répéter ce processus d'ajout au panier autant de fois que vous le souhaitez.

Finalisez votre commande

Tous les produits ajoutés au panier seront disponibles dans le « Panier ». Cliquez dessus lorsque vous avez terminé de sélectionner vos produits. Dans le « Panier », vous pourrez choisir le nombre d'unités que vous souhaitez acheter, et en cliquant sur « Finaliser la commande », vous lancerez le processus d'achat. Nous vous demanderons votre adresse de livraison et votre mode de paiement préféré. Vous recevrez également un e-mail confirmant votre commande.

Si c'est votre première visite, nous vous demanderons de vous inscrire. Le temps passé à vous inscrire vous fera gagner du temps lors de vos futurs achats. Vous pouvez aussi acheter en tant qu'invité si vous préférez.

S'inscrire sur notre boutique en ligne présente de nombreux avantages.

Une fois inscrit, vous pourrez passer des commandes rapidement et facilement, consulter vos achats précédents ou suivre vos commandes en attente de réception. De plus, vous aurez accès à vos données pour les modifier et/ou vous désinscrire à tout moment.

Lorsque vous passerez votre première commande, nous vous demanderons de remplir un questionnaire avec les informations nécessaires pour vous offrir le meilleur service. Dans ce questionnaire, vous nous fournirez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, qui vous permettront de vous identifier sur notre site web pour accéder à votre compte, passer de nouvelles commandes, consulter tous vos achats précédents ou suivre votre dernière commande.

Si vous êtes inscrit mais que vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez facilement le récupérer via l'option « J'ai oublié mon mot de passe » qui s'affichera chaque fois que nous vous demanderons vos données d'accès.