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Questions fréquentes

Section de questions fréquentes pour répondre aux questions les plus courantes

COMMANDES

Dans quels pays peut-on acheter ?

En Espagne (Péninsule et Baléares), Canaries, Portugal, France, Italie et Royaume-Uni.

Le pays de livraison peut-il être différent de celui de l'achat ?

Le pays de livraison doit toujours correspondre au pays d'achat. Il est possible de modifier le changement de boutique par pays (Espagne, Canaries, Portugal, France, Italie et Royaume-Uni). Si vous souhaitez changer de boutique en ligne à tout moment, vous pouvez le faire en haut à droite (un menu déroulant apparaît).

Territoires d'achat exclus par boutique en ligne :

  • Espagne : Ceuta et Melilla. Les Canaries ont leur propre boutique.
  • Portugal : archipels de Madère et des Açores.
  • France : les territoires d'outre-mer sont exclus.
  • Italie : aucun territoire exclu.
  • Royaume-Uni : la livraison au Royaume-Uni est uniquement effectuée sur le territoire continental du Royaume-Uni.

Il n’y aura pas de service de livraison de produits dans les territoires exclus.

Comment acheter ?

En MODE, sélectionnez la tranche d'âge et le sexe qui vous intéressent pour acheter et vous pourrez voir les catégories de produits proposées pour chaque segment.

En PUÉRICULTURE, sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à vos besoins.

Tant en mode enfant qu'en puériculture, vous pouvez également consulter le catalogue à travers nos COLLECTIONS pour nouveau-né, bébé, fille ou garçon. De plus, nous vous aidons avec des suggestions que nous modifions chaque saison.

Une fois que vous avez choisi une catégorie ou une collection, nous vous montrerons les vêtements correspondant à votre sélection. Pour vous aider à trouver le produit qui vous plaît le plus, vous pouvez utiliser les filtres de recherche par taille, couleur, disponibilité ou collection. Une fois dans votre catégorie sélectionnée, vous pouvez trier votre recherche par : Les plus vendus / Pertinence / Nom de A à Z / Nom de Z à A / Prix du plus bas au plus élevé / Prix du plus élevé au plus bas.

Examinez le produit

Dans la fiche produit, vous aurez à portée de main toutes les informations pour décider votre achat : prix, tailles disponibles, couleurs, composition et autres produits pouvant compléter votre achat. Si vous avez des doutes sur la taille qui vous convient, consultez nos tableaux d'équivalences des tailles dans la fiche produit.

Accès au Guide des tailles.

Une fois que vous avez choisi la taille, vous pouvez ajouter l'article à votre commande en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».

Vous pouvez répéter ce processus d'ajout au panier autant de fois que vous le souhaitez.

Finalisez votre commande

Tous les produits ajoutés au panier seront disponibles dans le « Panier ». Cliquez dessus lorsque vous avez terminé de sélectionner vos produits. Dans le « Panier », vous pourrez choisir le nombre d'unités que vous souhaitez acheter, et en cliquant sur « Finaliser la commande », vous lancerez le processus d'achat. Nous vous demanderons votre adresse de livraison et votre mode de paiement préféré. Vous recevrez également un e-mail confirmant votre commande.

Si c'est la première fois que vous nous rendez visite, nous vous demanderons de vous inscrire. Le temps que vous consacrez à l'inscription vous fera gagner du temps lors de vos futurs achats. Vous pouvez également acheter en tant qu'invité si vous préférez.