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Domande frequenti

Sezione delle domande frequenti per rispondere ai dubbi più comuni

ORDINI

In quali paesi è possibile acquistarlo?

In Spagna (Penisola e Baleari), alle Canarie, in Portogallo, in Francia, in Italia e nel Regno Unito.

Il Paese di consegna può essere diverso da quello di acquisto?

Il paese di consegna deve sempre corrispondere al paese di acquisto. È possibile modificare il negozio in base al paese (Spagna, Isole Canarie, Portogallo, Francia, Italia e Regno Unito); se in qualsiasi momento desideri cambiare negozio online, puoi farlo in alto a destra (appare un menu a tendina). Territori esclusi dall'acquisto per negozio online: Spagna: Ceuta e Melilla. Le Isole Canarie dispongono di un negozio dedicato. Portogallo: arcipelaghi di Madeira e delle Azzorre. Francia: sono esclusi i territori d'oltremare. Italia: non vi sono territori esclusi. Regno Unito: la consegna nel Regno Unito viene effettuata solo nel territorio continentale del Regno Unito. Non sarà disponibile il servizio di consegna dei prodotti nei territori esclusi.

Come si acquista?

Nella sezione MODA, seleziona la fascia d'età e il sesso per cui desideri acquistare e potrai visualizzare le categorie di prodotti offerte da ciascun segmento. Nella sezione PUERICOLTURA, seleziona la categoria che meglio si adatta alle tue esigenze. Sia nella sezione moda per bambini che in quella di puericultura, puoi anche consultare il catalogo attraverso le nostre COLLEZIONI per neonati, bebè, bambine o bambini. Inoltre, ti aiutiamo con suggerimenti che aggiorniamo ogni stagione. Una volta scelta una categoria o una collezione, ti mostreremo i capi corrispondenti alla tua selezione. Per aiutarti a trovare il prodotto che più ti piace, puoi utilizzare i filtri di ricerca per taglia, colore, disponibilità o collezione. Una volta all’interno della categoria selezionata, puoi ordinare i risultati della ricerca per: I più venduti / Rilevanza / Nome dalla A alla Z / Nome dalla Z alla A / Prezzo dal più basso al più alto / Prezzo dal più alto al più basso.

Esamina il prodotto

Nella scheda del prodotto troverai tutte le informazioni necessarie per decidere il tuo acquisto: prezzo, taglie disponibili, colori, composizione e altri prodotti che potrebbero completare il tuo acquisto. Se hai dubbi sulla taglia più adatta a te, consulta le nostre tabelle di corrispondenza delle taglie nella scheda del prodotto. Accedi alla Guida alle taglie. Una volta scelta la taglia, potrai aggiungere l'articolo al tuo ordine cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Puoi ripetere questa operazione tutte le volte che vuoi.

Effettua l'ordine

Tutti i prodotti aggiunti al carrello saranno disponibili nella sezione “Carrello”. Clicca su questa voce quando avrai finito di selezionare i prodotti. Nel ‘Carrello’ potrai scegliere il numero di unità che desideri acquistare e, cliccando su “Concludi l'acquisto”, avvierai la procedura di acquisto. Ti chiederemo il tuo indirizzo di spedizione e il metodo di pagamento che preferisci. Riceverai inoltre un’e-mail di conferma dell’ordine. Se è la prima volta che visiti il nostro sito, ti chiederemo di registrarti. Il tempo che dedicherai alla registrazione ti farà risparmiare tempo nei tuoi acquisti futuri. Se preferisci, puoi anche acquistare come ospite.