Politica di protezione dei dati
1. Chi è il Responsabile del trattamento dei suoi dati?
Il responsabile dei trattamenti di dati relativi ai diversi processi riguardanti la gestione di utenti, clienti e clienti potenziali, collaboratori e fornitori è NATH 2004 S.L., con sede legale in C/ AMSTERDAM 4, POLIGONO INDUSTRIALE TOSSES 43870 AMPOSTA (provincia di TARRAGONA) e CIF B-50988492.
Ai fini della nostra politica di protezione dei dati, il numero di telefono di contatto è 941252278, e l'indirizzo email di contatto è: [email protected]
Inoltre, la informiamo che la nostra entità ha assegnato un Delegato per la Protezione dei Dati (DPD) secondo quanto stabilito dalla normativa vigente. Può contattare il nostro DPD tramite il seguente indirizzo email [email protected], telefono 941 25 22 78 – Dipartimento di Assistenza Clienti online.
2. Che tipo di dati abbiamo sulla sua persona e come li abbiamo ottenuti?
Le categorie di dati personali che NATH 2004, S.L. tratta sui suoi clienti e fornitori sono:
•Dati di identificazione
•Indirizzi postali o elettronici
•Informazioni commerciali
•Dati economici e di transazioni
•Dati di immagine
•Dati di connettività
Tutti i dati sopra menzionati li abbiamo ottenuti o direttamente da Lei mediante la presentazione di un'offerta commerciale, proposta contrattuale, ecc. o tramite la sua azienda fornendoci i dati di identificazione e altre informazioni necessarie per svolgere l'oggetto della relazione contrattuale tra le parti. Sarà un obbligo suo o della sua azienda fornirci i dati aggiornati in caso di modifica.
3. Con quale finalità trattiamo i suoi dati?
In NATH 2004, S.L trattiamo i dati che ci forniscono le persone interessate al fine di gestire diverse attività derivanti da procedure specifiche effettuate in materia di vendite, servizio post-vendita, gestione dei fornitori, qualità dei servizi, ecc. In questo modo, utilizzeremo i suoi dati per svolgere alcune delle seguenti azioni:
a.Invio delle informazioni che ci richiedono tramite il modulo di contatto del nostro sito web o qualsiasi altro mezzo di contatto con la nostra azienda,
b.Facilitare sia ai potenziali clienti che ai nostri clienti, offerte di prodotti e servizi di loro interesse,
c.Eseguire la gestione amministrativa, fiscale e contabile dei nostri clienti e/o fornitori,
d.Eseguire sondaggi di soddisfazione, studi di mercato, ecc. al fine di poterle offrire le offerte più adeguate e una qualità ottimizzata del servizio, ecc.
4. Per quanto tempo conserveremo i suoi dati?
I dati personali relativi a persone fisiche collegate a clienti potenziali, clienti e fornitori che NATH 2004, S.L raccoglie tramite i vari moduli di contatto e/o raccolta di informazioni saranno conservati finché non venga richiesta la loro cancellazione da parte dell'interessato. I dati forniti dai nostri clienti e fornitori saranno conservati finché si mantiene il rapporto commerciale tra le parti rispettando in ogni caso i termini minimi legali di conservazione secondo la materia.
In ogni caso NATH 2004, S.L conserverà i suoi dati personali per il periodo di tempo che sarà ragionevolmente necessario tenendo conto delle nostre esigenze di rispondere a questioni che si pongono o risolvere problemi, realizzare miglioramenti, attivare nuovi servizi e rispettare i requisiti richiesti dalla legislazione applicabile. Ciò significa che possiamo conservare i tuoi dati personali per un periodo di tempo ragionevole anche dopo che hai smesso di utilizzare i nostri prodotti o di utilizzare questo sito web. Dopo questo periodo, i tuoi dati personali saranno eliminati da tutti i sistemi di NATH 2004, S.L.
5. Qual è la base di legittimazione per il trattamento dei suoi dati?
Secondo il tipo di trattamento dei dati, le riassumiamo di seguito la base di legittimazione di detto trattamento:
| FINALITÀ DEL TRATTAMENTO | BASE DI LEGITTIMAZIONE |
|---|---|
| Gestione dei clienti nei pagamenti, trasferimenti, domiciliazioni, contabile, fiscale e fatturazione con i clienti | Esecuzione (pre)contratto |
| Gestione dei Clienti e Abbonati per fidelizzazione tramite concorsi, omaggi e premi - invio di Newsletter, eventi | Consenso dell'interessato |
| Soluzione di richieste pervenute dal sito web | Consenso dell'interessato; Esecuzione (pre)contratto |
| Base di dati di modelli per la partecipazione a campagne e promozioni (cataloghi web) del marchio. | Consenso dell'interessato; Esecuzione (pre)contratto |
| Gestione di promozioni e concorsi. Invio di informazioni su future azioni promozionali e invio di informazioni relative ai prodotti di Tuc Tuc | Consenso dell'interessato; Esecuzione (pre)contratto |
| Gestione dei fornitori, pagamenti-trasferimenti e domiciliazioni - fatturazione con fornitori | Esecuzione (pre)contratto |
| Gestione delle reclami presentati dai consumatori | Esecuzione (pre)contratto |
| Operazioni in restituzione di prodotti/servizi da parte dei clienti | Esecuzione (pre)contratto |
| Operazioni in indagini di soddisfazione dei clienti | Consenso dell'interessato; Obbligo normativo |
| Operazioni in programmi di incentivi e fidelizzazione dei clienti - carte di fidelizzazione | Consenso dell'interessato; Esecuzione (pre)contratto |
| Applicazione Normativa Protezione dei dati | Obbligo normativo |
| Monitoraggio e valutazione dei clienti sulla base di dati di carattere personale - età,.. | Consenso dell'interessato; Esecuzione (pre)contratto |
| Realizzazione della segmentazione dei clienti sulla base di dati di carattere personale in basi statistiche (cookie del sito web) | Consenso dell'interessato; Esecuzione (pre)contratto |
| Gestione delle operazioni di non accettazione di pubblicità e promozioni da parte dei clienti | Consenso dell'interessato; Obbligo normativo |
| Attenzione e monitoraggio delle richieste dei clienti tramite mezzi non informatici | Consenso dell'interessato; Esecuzione (pre)contratto |
| Sorveglianza e controllo degli accessi alle strutture | Interesse legittimo del responsabile |
| Adempimento normativo nella gestione delle operazioni di trasferimenti internazionali con aziende del gruppo | Obbligo normativo |
| Gestione contabile, fiscale, amministrativa e commerciale dei clienti attraverso il Negozio Online https://www.tuctuc.com/ | Consenso dell'interessato; Esecuzione (pre)contratto |
| Tutte le attività di operazioni di trattamento dell'azienda | Esecuzione (pre)contratto |
| Gestione di pignoramenti a fornitori per motivi fiscali o giudiziari | Obbligo normativo |
| Gestione dei reclami da parte dei clienti | Esecuzione (pre)contratto |
| Gestione Contabile: gestione della fatturazione con clienti e/o fornitori | Manutenzione, sviluppo e controllo della relazione contrattuale tra le parti |
| Gestione fiscale: applicazione di ritenute, bonifiche, ecc. | Manutenzione, sviluppo e controllo della relazione contrattuale tra le parti; Adempimento obblighi legali |
| Gestione amministrativa: gestione della logistica, magazzino, consegne al cliente, ricezione delle merci, ecc. | Manutenzione, sviluppo e controllo della relazione contrattuale tra le parti |
| Marketing: Azioni commerciali sui nostri prodotti o servizi rivolte ai nostri clienti o a quelle persone che ci hanno richiesto informazioni relative in passato, inclusa la realizzazione di sondaggi di soddisfazione ai nostri clienti. | Consenso libero e inequivocabile dell'interessato (clienti potenziali), le facciamo presente che la revoca di questo consenso in nessun caso può condizionare l'esecuzione del contratto che ci sarebbe tra le parti; Interesse legittimo della compagnia sulla promozione e commercializzazione di prodotti o servizi simili a quelli ottenuti o richiesti dalle persone interessate in passato. |
Per quanto riguarda la base di legittimazione menzionata, Lei è obbligato a fornire i dati personali; nel caso in cui non fornisca i suoi dati di carattere personale, non sarà possibile eseguire il suo contratto, adempiere agli obblighi legali o derivanti dai poteri pubblici.
6. A quali destinatari verranno comunicati i suoi dati?
NATH 2004, S.L. non condividerà mai i tuoi dati personali con alcuna azienda terza che intenda utilizzarli nelle sue azioni di marketing diretto, tranne nel caso in cui tu ci abbia autorizzato espressamente a farlo.
Ti informiamo che possiamo facilitare i tuoi dati personali a organismi dell'Amministrazione Pubblica e Autorità competenti nei casi in cui NATH 2004, S.L riceva un requisito legale da parte di tali Autorità o nei casi in cui, agendo in buona fede, riteniamo che tale azione sia ragionevolmente necessaria per adempiere a un processo giudiziario; per rispondere a qualsiasi reclamo o azione legale; o per proteggere i diritti di NATH 2004, S.L o dei suoi clienti e del pubblico in generale.
Per poter soddisfare le diverse esigenze derivanti dalla gestione contabile, fiscale e amministrativa dei nostri clienti e fornitori può essere necessario che i tuoi dati siano comunicati da NATH 2004, S.L al resto delle società che compongono il nostro gruppo.
NATH 2004, S.L può fornire i tuoi dati personali a terze persone (Es. fornitori di servizi Internet che ci aiutano a gestire il nostro sito web o a svolgere i servizi contrattati, aziende di supporto e manutenzione informatica, aziende di logistica, studi e consulenze fiscali e contabili, ecc.). In ogni caso, queste terze persone devono mantenere, in ogni momento, gli stessi livelli di sicurezza che NATH 2004, S.L in relazione ai tuoi dati personali e, quando necessario, saranno vincolate da impegni legali al fine di mantenere i tuoi dati personali in modo privato e sicuro, e per utilizzare unicamente le informazioni seguendo istruzioni specifiche di NATH 2004, S.L
7. Quali sono i tuoi diritti come interessato?
Qualsiasi persona ha il diritto di ottenere conferma su se NATH 2004, S.L sta trattando dati personali che la riguardano, o meno.
In concreto, le persone interessate possono richiedere il diritto di accesso ai propri dati personali, così come riceverli in un formato comune e leggibile meccanicamente se il trattamento è effettuato per mezzo elettronici (diritto alla portabilità).
Inoltre, le persone interessate possono richiedere il diritto di rettifica dei dati inaccurati o, se del caso, richiedere la cancellazione quando, tra l'altro, i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.
Complementariamente, in determinate circostanze, gli interessati possono richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati, o in determinate circostanze e per motivi legati alla propria situazione particolare, gli interessati possono esercitare il diritto di opposizione al trattamento dei propri dati. NATH 2004, S.L cesserà di trattare i dati, salvo per motivi legittimi imperiosi, o per l'esercizio o la difesa di possibili reclami o in quelle eccezioni stabilite nella normativa applicabile.
Inoltre, ti informiamo che hai il diritto di revocare i tuoi consensi forniti in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sulla liceità del trattamento basato sul consenso precedente alla tua revoca.
Si informa inoltre l'Utente che in qualsiasi momento può esercitare i diritti menzionati contattandoci per iscritto utilizzando i dati di contatto che appaiono nella Sezione 1, 'Responsabile del trattamento' della presente politica di Protezione dei Dati e Privacy di NATH 2004, S.L., allegando una copia del proprio DNI. Avrà anche il diritto di presentare un reclamo presso l'Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati, specialmente quando non abbia ottenuto soddisfazione nell'esercizio dei propri diritti.
Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati.
C/ Jorge Juan, 6
28001 – Madrid
Tel. 901100099 / 912663517
8. Protezione dei dati degli utenti del sito web.
In conformità con il vigente Regolamento (UE) 2016/679, NATH 2004, S.L. informa che i dati di carattere personale degli Utenti del sito web saranno trattati per l'attività di trattamento indicata in ciascun modulo di raccolta dati della nostra pagina web da parte di NATH 2004, S.L. Tale trattamento dei suoi dati sarà basato sul suo consenso. Cliccando il pulsante "INVIA", l'Utente acconsente al trattamento dei propri dati da parte di NATH 2004, S.L.
Inoltre, informiamo che salvo obbligo legale o consenso esplicito da parte sua, NATH 2004, S.L. non cederà i suoi dati a terze persone.
Allo stesso modo, si informa l'Utente che in qualsiasi momento può esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati, così come disporre di altri diritti riconosciuti nel presente documento e regolati dal Regolamento (UE) 2016/679, notificandolo a NATH 2004, S.L., C/ AMSTERDAM 4, Polígono Industrial Tosses 43870 AMPOSTA (provincia TARRAGONA), e-mail: [email protected]
D'altra parte, in conformità con quanto disposto dalla Legge 34/2002, dell'11 Luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e sul Commercio Elettronico, NATH 2004, S.L. si impegna a non inviare pubblicità tramite email senza aver prima ottenuto il consenso esplicito del destinatario. L'Utente potrà opporsi all'invio di pubblicità selezionando l'apposita casella.
9. Altre informazioni di interesse sulla nostra politica di privacy
9.1 Misure di Sicurezza
NATH 2004, S.L. adotta i livelli di sicurezza richiesti dalla normativa Europea e Spagnola vigente in materia di protezione dei dati, tenendo conto dello stato della tecnica, dei costi di applicazione e della natura, dell'ambito, del contesto e degli scopi del trattamento descritti, così come dei rischi di probabilità e gravità variabili per i diritti e le libertà della persona.
9.2 Trattamento dei dati dei minori
Allo stato del RGPD UE 679/2016 e del RD 1720/2007, i minori di oltre 14 anni possono dare il proprio consenso alla contrattazione di servizi della società dell'informazione, come può essere l'iscrizione a un forum, la compilazione di un modulo di contatto, ecc. Tuttavia, sarà responsabilità di NATH 2004, S.L. verificare la veridicità dell'età indicata dal minore.
Per il trattamento dei dati di minori di 14 anni, tale raccolta di dati sarà sempre effettuata sotto il consenso esplicito dei genitori o tutori legali.
9.3 Modifiche della nostra Politica di Protezione dei Dati e di Privacy
Occasionalmente, NATH 2004, S.L. potrà apportare modifiche e correzioni a questa sezione della Politica di Protezione dei Dati per Clienti, Fornitori e Utenti. Ti preghiamo di controllare regolarmente questa sezione per consultare eventuali cambiamenti che potrebbero essere avvenuti e in che modo potrebbero influenzarti.
9.4 Perché è necessario accettare questa Politica di Protezione dei Dati e di Privacy?
Questa sezione della Politica di Protezione dei Dati per Clienti, Fornitori e Utenti ti fornisce in modo facilmente accessibile tutte le informazioni necessarie affinché tu possa conoscere la tipologia di dati che NATH 2004, S.L. mantiene sui suoi clienti potenziali, clienti e/o fornitori, le finalità perseguite, i diritti che la normativa di protezione dei dati riconosce a te come persona interessata e il modo in cui esercitare tali diritti. Pertanto, con l'invio deliberato dei tuoi dati personali tramite i nostri mezzi di contatto e/o con l'inizio del rapporto commerciale con la nostra azienda, consideriamo che riconosci e accetti il trattamento dei tuoi dati personali come descritto nella presente politica. Queste informazioni personali saranno utilizzate solo per le finalità per le quali ce le hai fornite o determinate normative nazionali o regionali ci autorizzano a farlo.
In ogni caso, dobbiamo avvertirti che un rifiuto da parte tua di fornirci determinati dati richiesti potrebbe ostacolare lo sviluppo del rapporto contrattuale tra le parti con possibili conseguenze gravi al momento di fornire le varie prestazioni contemplate nel contratto commerciale stipulato con la parte contraente.
Se hai domande riguardo a questa sezione della Politica di Protezione dei Dati per i Clienti Potenziali, Clienti e Fornitori di NATH 2004, S.L., ti preghiamo di contattare l'azienda utilizzando l'indirizzo fornito nella Sezione prima 'Responsabile del Trattamento' e saremo lieti di assisterti e rispondere alle ulteriori questioni che desideri porre.
10. Legislazione applicabile
Le presenti Condizioni saranno sempre regolate da quanto disposto dalla legislazione spagnola ed europea in materia di protezione dei dati personali e della privacy.

