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Condiciones de venta
Condiciones de venta de la tienda online
1. QUIEN VENDE
Tatetitotu S.L. una sociedad limitada de nacionalidad española con domicilio en C/ Monte la Pila, 5, Pol. Ind. La Variante, 26140, Lardero, La Rioja (España) inscrita en el Registro Mercantil de la Rioja, Tomo 640, Libro 0, Folio 8, Sección 8, hoja LO 11251, inscripción 1ª y con CIF nº: B26412700.
La relación comercial entre Tatetitotu S.L. y el cliente se regirá únicamente por las condiciones generales aquí señaladas, en su versión original y en el momento en el que se realiza el pedido.
Mail Servicio de atención al cliente de Tatetitotu: tuctucstorees@tuctuc.com
Dirección para devoluciones de producto
Tatetitotu S.L. C/ Monte la Pila, 5, Pol. Ind. La Variante, 26140, Lardero,
La Rioja (España).
2. QUIEN PUEDE COMPRAR
La compra a través de la presente web, está reservada a usuarios denominados como consumidores finales que sean personas físicas mayores de edad y que no actúen en el ejercicio de algún tipo de actividad comercial, empresarial o profesional.
Tatetitotu se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que difieran de la calificación de consumidor final descrita anteriormente.
Tatetitotu solo vende los productos recogidos en la presente web en:
- el territorio peninsular de España incluidas las islas Baleares, quedando excluida la venta en las Islas Canarias (dispone de tienda online propia: www.tuctuc.com/ca/), Ceuta y Melilla;
Respecto a los territorios excluidos no habrá servicio de entrega de los productos.
3. PRODUCTOS A LA VENTA
En www.tuctuc.com/es están a la venta únicamente productos de la marca TUCTUC que actualiza constantemente.
Cada producto va acompañado de una descripción detallada de sus características principales. Si bien Tatetitotu pone el máximo cuidado en la reproducción de sus productos, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.
4. PRECIO DE LOS PRODUCTOS A LA VENTA
Los precios de los productos a la venta están determinados en euros e incluyen el IVA correspondiente. A estos precios habrá que añadir, en su caso los gastos de envío pertinentes, las cuales serán comunicadas al Usuario antes de formalizar el pedido, y deberán ser aceptados expresamente por éste al confirmar la adquisición.
Los gastos de envío serán de 4,95€ cuando el importe de la compra sea inferior a 50 €. Los gastos de envío serán gratis cuando el importe de compra sea a partir de 50€.
Con la forma de pago por contrareembolso, se sumarán 3€ en pedidos inferiores a 100€ o un 3% del importe en pedidos superiores a 100€.
Los precios podrán actualizarse en cualquier momento por parte de Tatetitotu, no obstante, los precios aplicables a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos objeto de compra.
5. FORMALIZACION DEL PEDIDO DE LOS PRODUCTOS POR EL USUARIO
Para poder concluir la compra de los productos, el usuario deberá seguir los pasos establecidos en el proceso de compra; proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten; aceptar expresamente las presentes condiciones de venta en el momento de proceder a la formalización del mismo mediante la confirmación del pedido y proceder al pago íntegro del mismo en el mismo momento de la confirmación.
Dichos datos se incorporarán a un archivo denominado CLIENTES, inscrito en la AEPD con el nº2090481097 propiedad de TATETITOTU, S.L. y serán tratados de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad expresada en esta Web.
El contrato de compraventa se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de la recepción efectiva del pago del precio integro por parte de Tatetitotu S.L.
Tatetitotu podrá no tramitar los pedidos cuando sean incorrectos, incompletos, no se haya recibido la conformidad del pago dentro de las 48 horas siguientes a la realización del pedido, en caso de indisponibilidad de uno o más productos. El usuario será informado por e-mail o por teléfono de la no tramitación de su pedido y de los motivos de la no tramitación.
Una vez formalizado y pagado íntegramente el pedido, el usuario recibirá, en un plazo de 24 horas, por correo electrónico una confirmación del pedido detallando el nº de pedido, los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago elegida, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.
El usuario podrá cancelar su pedido únicamente antes de que la mercancía haya salido de los almacenes de Tatetitotu.
6. FORMAS DE PAGO
Tatetitotu acepta los siguientes medios de pago:
En España:
- Tarjeta de crédito VISA y MASTERCARD.
- PayPal.
- Contra rembolso hasta una cantidad no superior a 1.000,00 euros por pedido.
7. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS PEDIDOS
7.A. ENVÍOS AL DOMICILIO DEL CLIENTE
El plazo de entrega en España es de 1 - 3 días laborables desde la fecha de realización de pedido, excepto en periodos promocionales y vacacionales (Puentes, Festivos, Semana Santa y Navidad) en los que dicho plazo podría aumentar a 10 días laborables como máximo por motivos de volumen de pedidos y transporte.
Tatetitotu entregará los productos en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio indicado en la cláusula 2 de las presentes condiciones de venta.
La entrega se entenderá efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario.
Si el paquete no ha podido ser entregado por causas imputables al usuario dentro del periodo de 10 días hábiles siguientes a la salida a reparto del paquete, este será devuelto a Tatetitotu corriendo por cuenta del usuario el usuario los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
7.B CLICK AND COLLECT - ENVIOS CON RECOGIDA EN TIENDA FÍSICA TUC TUC
Ver condiciones de recogida en tienda en el punto 11 de estas condiciones de venta.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario podrá desistir del contrato de venta sin penalización alguna y sin indicación de los motivos en un plazo de 30 días hábiles a contar desde el día de la recepción de los productos adquiridos, poniéndose en contacto con el departamento de atención al cliente de Tatetitotu.
Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos o erróneos en que correrán por cuenta de Tatetitotu.
Para que sea aceptado el producto sobre el que se ejerce el derecho de desistimiento, deberá estar protegido correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior y conservando su etiquetado, debiendo incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos.
El usuario no podrá proceder a la devolución de los productos adquiridos en la web en cualquier tienda Tatetitotu.
El reembolso del precio del producto devuelto se hará al usuario por el mismo medio de pago utilizado en el abono del producto y en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del mismo por Tatetitotu. Si la devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, el usuario no tendrá derecho a percibir el reembolso de los importes correspondientes a los productos devueltos pero si a que le sean devueltos los productos no conformes asumiendo los gastos de envío.
Todas las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Tatetitotu S.L. C/ Monte la Pila, 5, Pol. Ind. La Variante, 26140, Lardero, La Rioja (España).
Tatetitotu S.L. no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en la entrega, no imputables a su gestión.
9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Tatetitotu garantiza los productos adquiridos en su web durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega contra cualquier defecto o vicios ocultos que los haga peligrosos o inadecuados para su normal utilización.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas.
Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente de Tatetitotu S.L.
10. DERECHO APLICABLE Y RESOLUCION DE CONFLICTOS
Las Condiciones Generales de Venta aquí expuestas están sujetas a la legislación española.
En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, tendrán competencia los tribunales del lugar de residencia del consumidor.
11. RECOGIDA EN TIENDA tuc tuc
¿Cuándo está disponible esta opción de entrega?
Esta opción está casi siempre disponible a excepción de periodos especiales, cuando el volumen de pedidos impide gestionar las entregas en tienda de forma adecuada. Por ejemplo, durante parte del periodo de rebajas o promociones puntuales.
¿Puedo comprar online y recoger mi pedido en tienda?
Sí, siempre que la compra online se haya realizado en el mismo país que el establecimiento donde se quiere realizar la recogida.
¿En qué tiendas tuc tuc puedo recoger mi pedido?
Puedes consultar las tiendas para realizar la recogida en nuestro localizador de tiendas del país correspondiente. No se permite la recogida ni en nuestros outlets ni en nuestros córneres de El Corte Inglés.
¿Cómo se devuelve el importe de mi compra?
En caso de que compre online y recoja en tienda física, la devolución será igualmente mediante el medio por el que realizó el pago en el momento de la compra.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido online a la tienda?
Recibirás tu pedido en un máximo de 10 días hábiles, dependiendo de la población, aunque el plazo habitual de entrega es de 4 días laborables desde que recibimos tu pedido.
¿Cómo sé cuándo recibiré mi pedido para recogerlo en tienda?
Cuando eliges la recogida en tienda tuc tuc te enviaremos un email cuando el pedido salga de nuestras instalaciones así como te enviaremos otro email confirmándote cuándo lo tienes disponible en la tienda seleccionada.
Recuerda que tienes 15 días naturales para pasar a recogerlo y deberás indicar el nº de tu pedido así como identificarte mediante DNI, NIE… para poder realizar la recogida.
¿Cómo puedo gestionar una devolución de un pedido online en tienda física?
Puedes devolver el producto en nuestras tiendas tuc tuc de forma gratuita siempre que esté correctamente envuelto, con las etiquetas originales y en perfecto estado. Tendrás además que entregar la factura del pedido para poder gestionar correctamente la devolución.
Recuerda que dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar cualquier tipo de devolución.
Importante: Únicamente se puede devolver en tiendas físicas aquellos pedidos online que se hayan realizado mediante recogida en tienda tuc tuc como método de envío.