1. QUEM VENDE

A TUCTUC INTERNATIONAL 2020 S.L., una sociedade limitada de nacionalidade espanhola com sede na C/Amsterdam, 4, Polígono Industrial Tosses, 43870 Amposta, Tarragona (Espanha), registada a Registro Mercantil de Tarragona, Tomo 3210, Folio 177, Hoja T-55849, inscripción 1, com NIPC nº: ESB01782135. Tlf: +34 977.707.005

Serviço de atendimento ao cliente da TUCTUC INTERNATIONAL 2020, S.L.: ola@tuctuc.com

Endereço para devoluções de produto

TUCTUC INTERNATIONAL 2020, S.L. C/ Rin, 7, 43870 Amposta, Tarragona (Espanha).

2. QUEM PODE COMPRAR

A compra através do presente site é reservada aos utilizadores denominados consumidores finais que sejam pessoas singulares maiores de idade e que não atuem no exercício de qualquer tipo de atividade comercial, empresarial ou profissional.

A TUCTUC INTERNATIONAL 2020, S.L. reserva-se o direito de não atender os pedidos realizados por utilizadores que difiram da classificação de consumidor final anteriormente descrita.

A TUCTUC INTERNATIONAL 2020, S.L. só vende os produtos indicados no presente site na

  • República Portuguesa com exclusão das ilhas dos Açores e da Madeira.

Relativamente aos territórios, excluídos não haverá serviço de entrega dos produtos.

3. PRODUTOS À VENDA

Em www.tuctuc.com estão à venda unicamente produtos da marca TUC TUC e NATH KIDS, que é constantemente atualizada.

Cada produto é acompanhado por uma descrição pormenorizada das suas principais características. Embora a TUC TUC ponha o máximo cuidado na reprodução dos seus produtos, as imagens e as cores dos produtos postos à venda poderão, no entanto, não refletir fielmente a realidade devido às características específicas do navegador de Internet ou do ecrã utilizados pelo utilizador.

Qualquer utilizador tem o direito de cancelamento de 7 dias úteis a contar do dia de receção do pedido, causado pela não-conformidade dos produtos vendidos com a sua ficha descritiva ou pelo erro das informações contidas na mesma.

 4. PREÇO DOS PRODUTOS À VENDA

Os preços dos produtos à venda são determinados em euros e incluem o respetivo IVA.A estes preços terá sempre de se acrescentar os gastos de envio pertinentes, os quais serão comunicados ao Utilizador antes de este formalizar o pedido e deverão ser expressamente aceites pelo mesmo ao confirmar a aquisição; corresponderão a 4,95€ quando o montante da compra for inferior a 50€.

Os preços poderão ser atualizados em qualquer altura por parte da TUC TUC; não obstante, os preços aplicáveis a cada pedido serão os vigentes aquando da confirmação pelo utilizador da compra dos produtos objeto de compra.

5. FORMALIZAÇÃO DO PEDIDO DOS PRODUTOS PELO UTILIZADOR

Para poder concluir a compra dos produtos, o utilizador deverá seguir os passos estabelecidos no processo de compra: proporcionar os dados que são pedidos para esse efeito, aceitar expressamente as presentes condições de venda na altura em que proceder à formalização do mesmo através da confirmação do pedido e proceder ao pagamento íntegro do mesmo durante a própria confirmação.

Considera-se que o contrato de compra-venda está formalizado e aperfeiçoado na altura da receção efetiva do pagamento do preço íntegro por parte da TUC TUC 

A TUCTUC INTERNATIONAL 2020, S.L. poderá não tramitar os pedidos quando estes forem incorretos, incompletos, não se tiver recebido a conformidade do pagamento no prazo de 48 horas após a realização do pedido, e em caso de indisponibilidade de um ou mais produtos.O utilizador será informado por email ou telefone sobre a não-tramitação do pedido e os motivos da mesma.

Uma vez o pedido formalizado e pago integralmente, o utilizador receberá, num prazo de 24 horas e por correio eletrónico uma confirmação do pedido especificando o n.º do pedido, os produtos adquiridos e os seus preços, as despesas de envio, a forma de pagamento escolhida, o endereço de envio e os restantes dados contratuais da transação.

O utilizador só poderá cancelar o pedido enquanto a mercadoria não sair dos armazéns da TUCTUC INTERNATIONAL 2020, S.L.

6. FORMAS DE PAGAMENTO

A TUCTUC aceita os meios de pagamento seguintes:

  • Cartão de crédito VISA e MASTERCARD.
  • PayPal.

7. ENTREGA DOS PRODUTOS PEDIDOS

O prazo máximo de entrega é de 10 dias úteis, sendo a entrega feita, habitualmente, no prazo de 48 a 72 horas.

A TUC TUC entregará os produtos no endereço que o utilizador indicar no formulário de pedido, e que deverá estar sempre compreendido dentro do território indicado na cláusula 2 das presentes condições de venda.

A entrega será considerada efetuada a partir do momento em que a empresa de transportes põe o produto à disposição do utilizador.

Se o pacote não tiver podido ser entregue por causas imputáveis ao utilizador dentro do período de 10 dias úteis seguintes à saída do pacote para distribuição, este será devolvido à TUCTUC INTERNATIONAL 2020, S.L., sendo por conta do utilizador as despesas de envio e de retorno da mercadoria à origem, bem como dos possíveis gastos de gestão associados.

8. DIREITO DE CANCELAMENTO

O utilizador poderá desistir do contrato de venda sem qualquer penalização e sem indicação dos motivos num prazo de 30 dias úteis a contar do dia da receção dos produtos adquiridos, entrando em contacto com o departamento de atendimento ao cliente da TUCTUC INTERNATIONAL 2020, S.L.

As despesas de retorno da devolução são por conta do utilizador, exceto no caso de produtos defeituosos, incorretos ou errados, em que correrão por conta da TUCTUC INTERNATIONAL 2020, S.L.

Para que o produto sobre o qual se exerce o direito de cancelamento seja aceite, deverá estar corretamente protegido na sua embalagem original, em perfeito estado para a sua venda posterior e conservando a etiqueta, devendo incluir-se uma cópia da guia de entrega dentro do pacote, onde se marcarão os produtos devolvidos.

O reembolso do preço do produto devolvido será feito ao utilizador pelo mesmo meio de pagamento usado para o pagamento do produto e num prazo máximo de 30 dias desde a receção do mesmo pela TUCTUC INTERNATIONAL 2020, S.L. Se a devolução não puder ser aceite devido à falta de conformidade com as condições indicadas anteriormente, o utilizador não terá direito ao reembolso das importâncias correspondentes aos produtos devolvidos mas terá direito a que lhe sejam devolvidos os produtos não conformes assumindo as despesas de envio.

Todas as devoluções deverão ser enviadas para o endereço seguinte:

TUCTUC INTERNATIONAL 2020, S.L. C/ Rin, 7, 43870 Amposta, Tarragona (Espanha).

A TUCTUC INTERNATIONAL 2020, S.L. não assume qualquer responsabilidade pelas consequências de possíveis atrasos na entrega, não imputáveis à sua gestão.

9. GARANTIA DOS PRODUTOS

A TUCTUC INTERNATIONAL 2020, S.L. garante os produtos adquiridos no seu site durante um período de dois anos a partir da data de entrega contra quaisquer defeitos ou vícios ocultos que os torne perigosos ou inadequados para a sua normal utilização.

Legislação aplicável

Estas Condições serão sempre regidas pelas disposições da lei espanhola.

É fornecido abaixo e de acordo com o Regulamento (UE) nº. 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, uma hiperligação para a plataforma online de resolução de conflitos de consumo na União Europeia: http://ec.europa.eu/odr .