1. CHI VENDE

NATH 2004, S.L. una società limitata di nazionalità spagnola con sede sociale en C/Amsterdam, 4, Polígono Industrial Tosses, 43870 Amposta, Tarragona (Espagna)  iscritta nel Registro delle Aziende de Tarragona, omo 3210, Folio 177, Hoja T-55849, iscrizione 1ª e con P. IVA n.: ESB 50988492.  Tlf: +34 977.707.005.

La relazione commerciale tra NATH 2004 S.L. e il cliente sarà disciplinata unicamente dalle condizioni generali qui descritte, nella sua versione originale e al momento della realizzazione dell'ordine.

Servizio al cliente di TUC TUC: ciao@tuctuc.com

Indirizzo per resi di merce

NATH 2004, S.L.

C/ Rin, 7, 43870 Amposta, Tarragona (Espagna) Tel: +34 941 252 278

2. CHI PUÒ ACQUISTARE

L'acquisto attraverso il presente sito è riservato a utenti denominati consumatori finali, cioè persone fisiche maggiorenni che non agiscano per scopi inerenti ad alcun tipo di attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

TUC TUC si riserva il diritto di non evadere gli ordini effettuati da utenti che non soddisfino la definizione di consumatore finale sopraindicata.

TUC TUC vende i prodotti illustrati in questo sito in: consegniamo in tutto il territorio italiano.

3. PRODOTTI IN VENDITA

Il sito www.tuctuc.com/it mette in vendita unicamente prodotti del marchio TUC TUC  & NATH KIDS costantemente aggiornati.

Ciascun prodotto è accompagnato da una descrizione dettagliata delle caratteristiche principali. Nonostante gli sforzi di TUC TUC per la riproduzione fedele degli articoli in vendita, le immagini e colori degli articoli in vendita potrebbero leggermente variare, dovuto alle caratteristiche specifiche del browser o dello schermo utilizzati dall'utente.

4. PREZZI DEI PRODOTTI IN VENDITA

I prezzi dei prodotti in vendita sono definiti in euro e includono l'Iva corrispondente. A tali prezzi bisognerà aggiungere, in determinati casi, le spese di spedizione, che saranno comunicate all'utente prima dell'inoltro dell'ordine e che dovranno essere da questi espressamente accettate attraverso conferma dell'acquisto. Le spese ammonteranno a 4,95 € in caso di acquisti inferiori a 75 €. Gratuito per ordini di importo pari o superiore a 75 euro.

I prezzi potranno essere aggiornati in qualsiasi momento da parte di TUC TUC, no obstante, los precios aplicables a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos objeto de compra.

5. INOLTRO DELL'ORDINE DA PARTE DELL'UTENTE

Per poter concludere l'acquisto dei prodotti, l'utente dovrà seguire i passi stabiliti nel procedimento d'acquisto; fornire i dati richiesti a tale scopo; accettare espressamente le presenti condizioni di vendita al momento di procedere all'inoltro dell'ordine mediante la conferma dello stesso e al pagamento integro dell'importo da corrispondere al momento della conferma.

Il contratto di compravendita sarà considerato concluso e formalizzato al momento del ricevimento effettivo del pagamento dell'importo complessivo dell'ordine da parte di TUC TUC.

TUC TUC potrà non evadere gli ordini qualora questi siano incorretti, incompleti, non si sia ricevuta conformità al pagamento entro le 48 ore seguenti alla realizzazione dell'ordine o in caso di non disponibilità di uno o più prodotti. L'utente sarà informato via email o telefono circa la mancata evasione dell'ordine e i motivi della stessa.

Una volta terminato e pagato interamente l'ordine, l'utente riceverà entro 24 ore via email una conferma dell'ordine in cui apparirà il numero dell'ordine, i prodotti acquistati e i relativi prezzi, le spese di spedizione, il metodo di pagamento scelto, l'indirizzo di spedizione e gli altri dati contrattuali della transazione.

L'utente potrà cancellare l'ordine solamente prima dell'uscita della merce dai magazzini di TUC TUC.

6. METODI DI PAGAMENTO

TUC TUC accetta i seguenti metodi di pagamento:

Italia:

  • Carte di credito VISA e MASTERCARD.
  • PayPal.

7. CONSEGNA DEI PRODOTTI ORDINATI

Italia: Il termine di consegna massimo è di 10 giorni lavorativi; normalmente la consegna viene effettuata entro 72 - 96 ore lavorative.

TUC TUC consegnerà i prodotti all'indirizzo indicato dall'utente nel formulario d'ordine, che dovrà in ogni caso essere compreso all'interno del territorio indicato alla clausola 2 delle presenti condizioni d'acquisto.

La consegna si riterrà effettuata a partire dal momento in cui l'azienda di trasporto mette il prodotto a disposizione dell'utente.

Se la consegna del pacco non è stata possibile per cause imputabili all'utente entro 10 giorni lavorativi, esso sarà restituito a TUC TUC; le spese di invio e ritorno in origine della merce, cosi come le possibili spese di gestione associate saranno a carico dell'utente.

8. POLITICA DI RESO

8.1. Diritto di recesso.

L'utente ha il diritto di recedere dal contratto senza giustificazione entro un termine di 14 giorni di calendario dal giorno del ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve notificare a NATH 2004, SL, all'indirizzo: Calle Rin, 7. 43870 Amposta (Tarragona), scrivendo all'e-mail hola@tuctuc.com o al nostro modulo di contatto, la sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione indicante nome e cognome, indirizzo, data e numero d'ordine.

Può essere utilizzato il modello di modulo di recesso che appare come allegato alle presenti Condizioni, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio da parte dell'utente di tale diritto sia inviata prima della scadenza del periodo corrispondente.

L'utente dovrà restituirci direttamente i prodotti al seguente indirizzo: Calle Rin, 7. 43870 Amposta (Tarragona), oppure richiederne la restituzione tramite un corriere da noi organizzato come spiegato nella clausola 8.2; senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere dal contratto.

L'utente sarà responsabile dei costi diretti di restituzione del prodotto quando la restituzione non viene effettuata tramite un corriere da noi organizzato.

L'utente non potrà procedere alla restituzione nei negozi fisici di TUCTUC, dei prodotti acquistati sul web. Solo gli ordini online che sono stati effettuati tramite ritiro presso il negozio TUCTUC come metodo di spedizione possono essere restituiti nei negozi fisici, come spiegato nella clausola 11.

Affinché il prodotto venga accettato, l'utente deve restituire il prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, utilizzando o includendo tutto il suo imballaggio originale, le istruzioni e gli altri documenti che lo accompagnano, conservando la sua etichettatura e includendo una copia della bolla di consegna all'interno del pacco, dove sono contrassegnati i prodotti restituiti.

In caso di recesso, TUCTUC restituirà all'utente tutti i pagamenti ricevuti per l'ordine, senza indebito ritardo, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto del prodotto, ed entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui viene informato della decisione di recedere.

Tuttavia, TUCTUC può trattenere il rimborso fino a quando i prodotti non siano stati ricevuti o fino a quando l'utente non abbia presentato prova della loro restituzione.

8.2. Resi tramite ritiro tramite corriere.

L'utente può restituire i prodotti, esercitando il proprio diritto di recesso, tramite un corriere organizzato da TUCTUC. Per fare ciò, l'utente deve richiedere il reso tramite la sezione "Cronologia ordini" della sezione "Il mio account" di questo sito web. L'utente dovrà scegliere l'ordine da restituire, segnare i riferimenti dei prodotti da restituire e cliccare su "Invia Reso". Successivamente, l'utente vedrà un numero di ritorno. Devi preparare il prodotto nello stesso pacco in cui lo hai ricevuto, indicare il numero di reso sul pacco; e consegnarlo all'azienda di trasporto che lo ritirerà all'indirizzo dove è stato consegnato.

8.3. Modifiche al prodotto.

Se si desidera cambiare qualsiasi capo con un'altra taglia, l'utente deve seguire la procedura di reso indicata nella clausola 8.2; e alla fine, devi indicare nei commenti, la taglia che desideri.

Nel caso in cui l'utente abbia richiesto il cambio di un articolo con lo stesso di un'altra taglia, il corriere consegnerà il nuovo prodotto al momento del ritiro dell'articolo.

8.4. Resi di prodotti difettosi.

Nei casi in cui l'utente ritenga che al momento della consegna il prodotto non sia conforme alle disposizioni del contratto, deve contattarci immediatamente scrivendo all'email hola@tuctuc.com o utilizzando il nostro modulo di contatto, fornendo i dati del prodotto così come il danno che subisce, dove indicheremo come procedere.

Puoi restituire il prodotto consegnandolo ad un corriere che invieremo al tuo indirizzo, oppure inviandolo all'indirizzo sopra indicato. Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e ti comunicheremo via e-mail entro un ragionevole periodo di tempo l'eventuale rimborso o sostituzione dello stesso (se prevista). Il rimborso o la sostituzione del prodotto verrà effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ti invieremo un'e-mail di conferma dell'opportunità del rimborso o della sostituzione dell'articolo non conforme.

9. GARANZIA DEI PRODOTTI

TUC TUC garantisce i prodotti acquistati attraverso il sito per un periodo di due anni a partire dalla data di consegna contro qualsiasi fallo o difetto occulto che li renda pericolosi o inadeguati al loro normale uso.

La garanzia non comprende i danni arrecati per negligenza, urti, uso o manipolazioni inadeguate.

Per poter avvalersi della garanzia, il cliente dovrà mettersi in contatto direttamente con il Servizio al Cliente di TUC TUC.

10. DIRITTO APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le Condizioni Generali di Vendita qui esposte sono soggette alla legislazione spagnola.

In caso di controversia sull'interpretazione, esecuzione o validità di queste condizioni generali di vendita, saranno competenti i tribunali del luogo di residenza del consumatore. 

Di seguito, e in conformità con il regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, viene fornito un collegamento elettronico alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online in materia di consumo nell'Unione Europea: http://ec.europa.eu/odr .