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Fai clic sul pulsante Ritorno relativo all’ordine per il quale desideri effettuare il reso; vedrai comparire il dettaglio:
Seleziona il/i prodotto/i che desideri restituire (spuntando la/le relativa/e casella/e):
Aggiungi il motivo del reso o del cambio (IMPORTANTE: se desideri cambiare un articolo per un’altra taglia, possibile solo per lo stesso articolo, dovrai specificarlo in questo stesso campo. Indica la nuova taglia e segnala su quale prodotto si effettuerà il cambio di taglia, nel caso in cui tu abbia selezionato più di un articolo da restituire). Infine, completa la procedura cliccando su Richiedi un reso:
Imballa gli articoli nella loro confezione originale.
Consegna il pacco alla società di trasporto.
Il tempo di ritiro dipende dalla società di trasporto e eventuali ritardi non dipendono da tuc tuc.
Nel caso in cui tu abbia richiesto il cambio di un articolo con lo stesso modello in un’altra taglia, il nuovo prodotto verrà inviato non appena riceveremo il pacco nei nostri magazzini.
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Quando riceveremo la merce presso i nostri stabilimenti, ti rimborseremo l’importo degli articoli restituiti con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. L’accredito sul tuo conto avverrà in circa 2–5 giorni, a seconda della tua banca.